Depuis sa création, Ikone s’est toujours engagée à innover et à offrir à ses clients les meilleures solutions pour la meilleure expérience qui soit. Dans cette logique, nous sommes fiers de vous présenter Volubile, notre toute nouvelle solution d’intelligence artificielle (IA) téléphonique. Une étape de plus vers la digitalisation globale de notre entreprise, à la croisée des chemins entre innovation technologique et optimisation de l’expérience client.
Nous accordons beaucoup de valeur au savoir-faire humain chez Ikone et nous valorisons les compétences de chacun. Nous portons également une grande attention à l’efficacité des services que nous vous offrons.
Avec Volubile, nous visons à améliorer la qualité et la fluidité des interactions avec nos clients. Ce choix s’inscrit dans notre stratégie globale de digitalisation, dont l’objectif principal est de simplifier et d’accélérer nos processus, tout en offrant une réponse rapide et efficace à vos besoins. Ainsi, l’IA est là où nos super humains n’ont pas de valeur ajoutée.
Volubile permet donc :
Pour vous, c’est fini les appels frustrants sans réponse à vos interrogations !
À l’heure où Chat GPT est devenu le meilleur ami et confident de beaucoup de personnes dans le monde entier, vous avez maintenant l’habitude des technologies qui vous écoutent, vous parlent et vous comprennent… Volubile repose sur ces mêmes technologies avancées d’intelligence artificielle, notamment le traitement automatique du langage naturel (NLP).
Voici comment elle fonctionne :
Les avantages sont nombreux et vraiment, on a tous à y gagner !
Eh oui, nous aussi on y a cru à LA solution idéale. Même si elles sont très sophistiquées, aucune technologie n’est parfaite, et Volubile n’échappe pas à cette règle. Voici quelques points qui peuvent coincer et que nous continuons à améliorer :
Le lancement de Volubile n’est qu’une première étape dans notre stratégie de digitalisation. Nous prévoyons d’étendre nos efforts dans plusieurs domaines :
L’ambition d’Ikone a toujours été grande sur plusieurs plans et chaque année nous avançons petit à petit vers la construction d’entreprise toujours plus efficace et RSE.
Cette année, Volubile a fait son entrée et elle est bien plus qu’une simple IA téléphonique : elle incarne notre volonté d’innover et de nous adapter aux nouvelles attentes de nos clients. Bien que perfectible, cette solution témoigne de notre engagement à transformer Ikone Textile en une entreprise pleinement digitalisée et à la pointe de la technologie dans un objectif toujours très clair de servir et satisfaire au mieux nos clients.
Nous sommes impatients de continuer ce voyage avec vous, en améliorant chaque jour nos services pour vous offrir une expérience incomparable.
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